Talousteema Oy
Talousteema Oy
Etusivu Koulutukset Blogi Verouutiset Talousteema Palaute
Talousteema Oy

Lassi Mäkinen

Kuka maksaa turhan työn?
17.1.2019 | © Talousteema Oy

Tulorekisterin käyttöönotto ja siihen liittyvät Katso-tunnistuksesta Suomi.fi-valtuuksiin siirtyminen sekä palkkahallinnon ohjelmistojen ylläpidoissa syntyneet koodivirheet ovat tulleet raskaaksi tilitoimistojen työntekijöille ja muille palkkahallinnon tehtäviä hoitaville ammattilaisille.

Tulorekisteri otettiin käyttöön 1.1.2019. Sitä koskeva laki tuli voimaan jo 16.1.2018, joten ohjelmien koodaamiseen ja testaamiseen sekä Verohallinnon henkilökunnan kouluttamiseen on ollut lähes vuosi aikaa. Sen olisi pitänyt riittää, mutta ei riittänyt.

Tulorekisterissä, Suomi.fi:ssä ja palkkahallinnon tietojärjestelmissä on kohtuuttoman paljon virheitä. Huoltokatkoksia on jatkuvasti, vaikka valtuuksia ja varmenteita pitäisi hakea sekä palkkatietoja ilmoittaa kiireesti tiukoissa määräajoissa pysymiseksi.

Ongelmatilanteissa ihmiset yrittävät saada neuvoja puhelimitse, mutta Verohallinnon verkkosivuilla on jatkuvasti ilmoituksia, että puhelinpalveluissa on ruuhkaa. Jos palvelunumero on käytössä, siellä joutuu odottamaan kymmeniäkin minuutteja tylsää musiikkia kuunnellen.

Kun sitten lopulta puhelimeen vastataan, neuvoja ei aina tunne edes tulorekisterin perusasioita. Jos ongelma on vaikea, kuten yleensä on, hän yhdistää ”asiantuntijalle”. Ja taas pitää odottaa ja kuunnella tylsää musiikkia.

Sama koskee vastikään käyttöönotettua tulorekisterin chat-palvelua. Sielläkin on ruuhkaa. Aluksi tulee ilmoitus, kuinka monta henkilöä on jonossa kysyjän edellä. Sitten ruutuun tulee teksti, jonka mukaan neuvoja kirjoittaa viestiä. Varsin pian keskustelun jatkuessa tämäkin neuvoja siirtää yhteyden ”asiantuntijalle” ja kirjoittaa ”Pieni hetki”. Tästä alkaa uusi odotus, joka on aivan muuta kuin pieni hetki.

Kaikki edellä kuvattu koskee monia palkkahallinnon ohjelmistoja. Niidenkin neuvojat ovat varattuja eivätkä osaa neuvoa, kun eteen tulee vaikea ongelma. Yleensä he yrittävät työntää syyn kysyjän niskaan. Jos kysyjä on epävarma, hän ehkä hyväksyy syyllisyytensä ja tekee temppuja, joita neuvoja käskee tekemään.

Jos ilmenee, että ohjelmassa onkin virhe, kuten useimmiten on, neuvoja pyytää kysyjää dokumentoimaan tilanteen tarkasti, että he voivat korjata koodin. Kun korjattu ohjelma on asennettu, käyttäjät joutuvat testaamaan, toimiiko se. Eikä se aina toimi, jolloin kierros alkaa alusta.

Kaikkeen tähän kuluu kohtuuttoman paljon aikaa juuri, kun pitää tehdä vuoden 2018 vuosi-ilmoituksia, laatia tilinpäätöksiä, hakea lisäennakoita sekä tehdä arvonlisäveroilmoituksia ja tuloveroilmoituksia. Samanaikaisesti uuden tilikauden aloittamiseen liittyy toimia, jotka on tehtävä ennen kuin sitä koskevia kirjauksia voidaan tehdä. Myös palkansaajien uusien verokorttien tiedot on tallennettava palkkahallinnon järjestelmään.

Nämä alkuvuoden kiireet tulevat sen lisäksi, että taloushallinnon ammattilaisilla on kiirettä läpi vuoden. Normaalistikin kiireet siirtävät juoksevia töitä tuonnemmaksi. Nyt tulorekisterin käyttöönotto siirtää niitä vielä kauemmaksi kevääseen. Pian kesälomatkin ovat vaarassa.

Kuka maksaa turhan työn? Kummeli-ohjelmassa sanottiin ”artisti maksaa”. Taloushallinnon todellisuudessa tämä tarkoittaa, että yrittäjä maksaa. Saako hän korvauksen näistä lisäkustannuksista? Ei saa.

Valtio ja Verohallinto pesevät kätensä toteamalla, että tulorekisteri vähentää yrittämisen byrokratiaa. Media toistaa tätä valeuutista, kun toimittajat eivät ymmärrä eivätkä edes halua ymmärtää, miten asiat todellisuudessa ovat.

Yle toistaa päivästä toiseen tulorekisterin erinomaisuutta hehkuttavaa ”Tulorekisteri rakentaa toimivampaa Suomea” -videota. Siinä kaksi lasta rakentaa hiekasta linnaa ja hiekkakakkuja. Toinen sanoo: ”Tuli hyvä kakku.” Ei tullut. Tulorekisteri on huono kakku.

Pieni lohtu tässä on se, että taloushallinnon ammattilaiset eivät juuri nyt ehdi katsoa televisiota, kun illat kuluvat toimistossa tulorekisterin ongelmien selvittämisessä.

Lassi Mäkinen

Tilitoimiston uusi suuntaOvela tilitoimistoalan valtausjuoniKirjanpitolain reliikitRahanpesun valvonta maksaa 355 euroaYrittäjiin kohdistuvaa vihapuhettaKateuden ryydittämää yrittäjien noitavainoaOsakeyhtiö on mainettaan parempiYrittäjä on monen sortin velvollinenSuomalaiset ovat tarkkoja talousasioissaHe ansaitsevat paremman työn ja elämänTilitoimistot tienhaarassa: täysautomaatio vai asiantuntijapalveluOsakepääomarajan poistamisesta tuli torsoTilinpäätökset laaditaan liian vaikeastiKuka maksaa turhan työn?Yrittäjyyden ylistäminen ei enää riitä vaan tarvitaan tekojaSuomen valtiosta on tullut digiterroristiKotitarkastajat nelihenkisiin perheisiin – onko totta?Tulevaisuudessa vain osakeyhtiöitäYötöitä kirjanpitäjille ja palkanlaskijoilleSeuraavaksi valvontakamerat kassoilleSuomen Yrittäjät nujakoi turhaan ay-liittojen kanssaPalkkaennakko ei ole palkka vaan pikavippiTulorekisterissä on päivämäärävirheHallitus mahdollistaa ihmisten säästöjen ryöstämisenKiristyvästä tietosuojasta paineita luottotietoyhtiöillePuolen vuoden musta aukko asuntoyhtiön taloudessa”Joskus tulee virheilmoitus, joka sitten häviää itsestään”Kassavirtahanke täyttää 15 vuottaTulorekisteri – kenen byrokratiaa se keventää?Aika ja raha – yrittäjän kaksi stressiäSuomen valtio tuotti taas tappiotaAllekirjoitettua tilinpäätöstä ei saa muuttaa”Kuuden euron simmi”Miksi taloushallinnon muutokset ajoitetaan vuodenvaihteeseen?Pienet tilitoimistot kyllä pärjäävät, mutta suuret…Tuntemattomat tilinpäätöskaavat suojaavat yrittäjää vainoltaMiten valvonta ”laaditaan”?Miksi yrittämisen byrokratia tuntuu kevyeltä?Arvonlisäverolaki kirjoitettiin kateuden kiimassaVerohallinto järjestää kirjanpitäjien hirttäjäiset tammikuussaSumu laskeutui Suomen talouden ylleYhdenkertainen kirjanpito kummittelee”Posti kulkee, kun Kusti polkee”Puhumattomuus on velallisen pahin virheTelia myy viestipalveluita mutta vastaa viesteihin hitaasti”Itselleen sika kiusan tekee…”Kolmen vuoden säännön anatomiaKirjanpitolaki rikkoo varovaisuuden periaatettaPyhä osinkoverotus – ”Miks kaiken pitää aina muuttua?”Vain muutos on varmaaValoa ikkunoissaOmaVero on huonompi kuin odotinPieni nainen ja iso unelmaTyö on antamista – ei ottamistaPuhelinetujen ennakonpidätykset tarpeetonta näpräämistäAuto kirjanpidossa – auto ei kirjanpidossa – auto jälleen kirjanpidossaVATT:n veroselvitys unohti tärkeimmän investointikannustimenABC-huoltamon kahvilassa on paras veroasiantuntemusMicrosoftille asiakkaat ovat vain lypsykarjaaKuudenkymmenen talousjohtajan harhainen totuusHankasalmi, Hämeenlinna, Oulu ja HelsinkiPienessä yrityksessä ihminen puhuu ihmiselleEduskunnassa saa valehdella mutta ei syyttää valehtelustaSeura-lehti: "Mikä kannustaa yrittämään?"Juha Sipilä haluaa Suomeen 110.000 uutta työpaikkaaJuuri nyt tilitoimistopalveluiden tarve kasvaa”Tämä on aivan hevon humppaa”Tekisinkö tilinpäätöksen vanhan vai uuden lain mukaisesti?
Talousteema Oy
 © Talousteema Oy 2014 – 2019